Condiții de cumpărare

Un contract creat în baza acestui document nu este depus (nu este accesibil ulterior, încheierea contractului este dovedită prin datele comenzii), se întocmește cu o declarație legală făcută cu comportament orientativ, nu se consideră scris contract, este scris în limba maghiară și nu se referă la un cod de conduită. Dacă aveți întrebări despre funcționarea magazinului online, procesul de comandă și livrare, vă stăm la dispoziție la datele de contact furnizate.

Domeniul de aplicare al acestor GTC acoperă relațiile juridice realizate  pe site-ul Furnizorului de servicii (https://zevoza.com) și subdomeniile acestuia.

 

Definitii:

Utilizator: orice persoană fizică, juridică sau organizație care utilizează serviciile Furnizorului de servicii și încheie un contract cu Furnizorul de servicii.

Consumator: Un Utilizator care este o persoană fizică care acționează în afara domeniului profesiei, ocupației independente sau activității sale de afaceri.

Afacere: Persoană care acționează în sfera profesiei, ocupației independente sau activității sale de afaceri.

Furnizor de servicii: O persoană fizică sau juridică sau o organizație fără personalitate juridică care furnizează servicii legate de societatea informațională, care furnizează servicii Utilizatorului și care încheie un contract cu Utilizatorul.

 

1. DATELE FURNIZORULUI DE SERVICII:

 

Numele furnizorului de servicii: PEAK ADVISOR Kft.

Sediul furnizorului de servicii (și, de asemenea, locul de tratare a reclamațiilor): 1118 Budapesta, Szent Adalbert tér 14.

Informațiile de contact ale furnizorului de servicii și adresa de e-mail utilizată în mod regulat pentru contactul cu utilizatorii: hello.ro@zevoza.com

Numărul de înregistrare comercială/numărul de înregistrare al furnizorului de servicii: 01 09 962373

Numărul fiscal al furnizorului de servicii: 23369658-2-43

Numele autorității de înregistrare/autorității de acordare a licenței și numărul licenței (dacă este cazul): CAPITAL TRIBUNALĂ 1051 Budapesta Nádor u. 28.,

Numărul de telefon al furnizorului de servicii: +36-1-773-3208

Limba contractului: Maghiară Numele, adresa, adresa de e-mail a furnizorului de servicii de depozitare:
Plex Online Informatikai Szolgáltató Kft. 1118 Budapest Ugron G. u . 35. Cod fiscal: 24130493-2-43 Telefon: +36 1 445 0167, info@plex.hu

2. DISPOZIȚII DE BAZĂ:

 

2.1. Întrebările care nu sunt reglementate în acești Termeni și condiții, precum și interpretarea acestor Termeni și condiții, sunt guvernate de legea maghiară, în special de Legea V din 2013 privind Codul civil ("Ptk") și de anumite aspecte ale serviciilor și serviciilor comerciale electronice. legate de societatea informaţională CVIII din 2001 (Elker. tv.) Legea și 45/2014 privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere. (II. 26.) la prevederile Hotărârii Guvernului. Produsele speciale sunt reglementate de prevederile legale sectoriale relevante. Prevederile imperative ale legislației relevante se aplică părților fără prevederi speciale.

 

2.2. Aceste GTC sunt în vigoare începând cu 10 mai 2022 și vor rămâne în vigoare până la revocare. Furnizorul de servicii va publica modificările aduse acestor Termeni și Condiții pe site și va notifica Utilizatorii înregistrați și/sau achiziționați anterior cu privire la modificare prin e-mail. Modificările nu afectează contractele încheiate anterior, adică modificările nu au efect retroactiv.

 

2.3. Furnizorul de servicii își rezervă toate drepturile privind site-ul web, orice parte a acestuia și conținutul care apare pe acesta, precum și distribuția site-ului web. Descărcarea, stocarea electronică, prelucrarea și vânzarea conținutului care apare pe site sau orice parte a acestuia este interzisă fără acordul scris al Furnizorului de servicii.

 

2.4. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru vânzarea și cumpărarea produselor publicate pe alte site-uri web care nu sunt conectate la Furnizorul de servicii și nu sunt operate de Furnizorul de servicii.

 

 

3. ÎNREGISTRARE / CUMPĂRARE

 

3.1. Utilizatorul este obligat să furnizeze date proprii, reale, în timpul solicitării/comenzii/abonamentului de servicii. În cazul furnizării de date neadevărate sau date legate de o altă persoană în timpul solicitării/comenzii/abonamentului de servicii, contractul electronic rezultat este nul, sau dacă ascunde un alt contract, drepturile și obligațiile părților trebuie judecate pe baza contract ascuns. Furnizorul de servicii își exclude responsabilitatea dacă Utilizatorul își folosește serviciile în numele altei persoane, cu datele altei persoane.

 

3.2. Furnizorul de servicii nu va fi făcut responsabil pentru întârzierile de livrare sau alte probleme sau erori care pot fi urmărite la datele furnizate greșit și/sau incorect de către Utilizator. Cu toate acestea, Furnizorul de Servicii informează Utilizatorii că, după consultarea Utilizatorului și identificarea clară, datele introduse greșit pot fi corectate în comandă, astfel încât facturarea și livrarea să nu fie împiedicate .

 

3.3. Furnizorul de servicii nu va fi tras la răspundere pentru prejudiciile rezultate din uitarea parolei de către Utilizator sau din momentul în care aceasta devine accesibilă persoanelor neautorizate din orice motiv neimputabil Furnizorului de servicii (dacă există înregistrare pe site).

 

 

4. GAMA DE PRODUSE, SERVICII ȘI PREȚURI CARE POT FI CUMPĂRĂTATE

 

4.1. Produsele afișate pot fi comandate online (în unele cazuri telefonic) din magazinul online. Prețurile afișate pentru produse sunt prețuri brute (deci includ taxa pe vânzări a țării date, dar nu includ taxele legate de livrare sau plată. Costurile de ambalare separate nu vor fi percepute.

 

4.2. În magazinul online, Furnizorul de servicii afișează în detaliu numele și descrierea produsului și afișează fotografii ale produselor (dacă este posibil).

 

4.3. În cazul în care se introduce un preț promoțional, Furnizorul de Servicii va informa pe deplin Utilizatorii despre promoție și durata exactă a acesteia. 4/2009 privind regulile detaliate de indicare a prețului de vânzare și a prețului unitar al produselor, precum și a prețului serviciilor. (I. 30.) Reguli de decret comun NFGM-SZMM.

 

4.4. Dacă, în ciuda tuturor grijii acordate de Furnizorul de servicii, pe site-ul Magazinului Web apare un preț incorect, Furnizorul de servicii nu este obligat să confirme comanda la prețul incorect, dar are opțiunea de a respinge oferta și poate oferi confirmarea prețului corect, știind care Utilizatorul are dreptul de a nu accepta oferta modificată. Prin preț greșit înțelegem prețul la care întreprinzătorul nu are voința contractuală de a încheia contractul. În baza Legii V din 2013 privind Codul civil (Ptk.), contractul este creat prin exprimarea reciprocă și unanimă a voinței părților. În cazul în care părțile nu se pot pune de acord asupra condițiilor contractuale, adică nu există o declarație care să exprime voința părților reciproc și în unanimitate, în acest caz nu se poate vorbi de un contract valabil încheiat din care decurg drepturi și obligații.

 

 

5. PROCESUL COMANDĂ

 

5.1. După înregistrare, utilizatorul se conectează la magazinul online și/sau poate începe cumpărăturile fără înregistrare.

 

5.2. Utilizatorul stabilește numărul de produse care urmează să fie achiziționate.

 

5.3. Utilizatorul plasează produsele selectate în coș. Utilizatorul poate vizualiza oricând conținutul coșului făcând clic pe pictograma „coș”.

 

5.4. Dacă nu doriți să cumpărați un produs suplimentar, verificați cantitatea produsului pe care doriți să îl cumpărați. Puteți șterge conținutul coșului făcând clic pe pictograma „Șterge – X”. Pentru a finaliza cantitatea, Utilizatorul face clic pe pictograma „actualizare”.

 

5.5. Utilizatorul introduce adresa de livrare și apoi metoda de livrare/plată, ale căror tipuri sunt următoarele:

 

5.5.1. Metode de plata:

 

Plata ramburs la livrare: În cazul în care produsul comandat este livrat prin serviciu de curierat sau la un punct de colet, este posibil ca Utilizatorul să plătească suma totală a comenzii către curier sau la punctul de colet în numerar sau prin card bancar atunci când primirea produsului/produselor comandate.

 

Prin transfer bancar: Utilizatorul trebuie să transfere contravaloarea produselor comandate în contul bancar în e-mailul de confirmare în termen de 3 zile. După ce suma a fost creditată în contul bancar al Furnizorului de servicii, Utilizatorul are dreptul de a primi produsul (e) în modul stabilit de acesta.

 

Online prin card bancar: Utilizatorul are opțiunea de a plăti contravaloarea totală a comenzii online prin card bancar prin sistemul de plată securizat al furnizorului de servicii financiare utilizat de Furnizorul de servicii.

 

Plata cu cardul bancar cu Barion:

Plățile online cu cardul bancar se fac prin sistemul Barion. Datele cardului bancar nu vor ajunge la comerciant. Barion Payment Zrt., care prestează serviciul, este o instituție aflată sub supravegherea Băncii Magyar Nemzeti, numărul licenței: H-EN-I-1064/2013.

5.5.2. Cost de transport (sume brute):

 

Pachet mic (pachete sub aproximativ 2 kg)	0 RON
Pachet mediu (ambalaje intre aproximativ 2-10 kg)	0 RON
Pachet mare (pachete peste 10 kg)	0 RON

 

5.6. Suma finală care trebuie plătită include toate costurile pe baza rezumatului comenzii și a scrisorii de confirmare. Utilizator conform Ptk. 6:127. §, sunteți obligat să verificați fără întârziere dacă calitatea și cantitatea produsului (produselor) comandat( e ) sunt adecvate. Produsele sunt livrate în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 17:00.

 

5.7. După introducerea datelor, Utilizatorul își poate trimite comanda făcând clic pe butonul „confirmare comandă”, dar înainte de aceasta, poate verifica încă o dată datele introduse, poate trimite un comentariu cu comanda sa, sau ne poate trimite un e-mail de orice alte dorinte legate de comanda.

 

5.8. Odată cu comanda, utilizatorul ia la cunoștință că 45/2014. (II. 26.) În conformitate cu § 15. și alte condiții (de exemplu, § 20.) din Hotărârea Guvernului, o obligație de plată apare odată cu ordinul.

 

5.9. Corectarea erorilor de introducere a datelor: Înainte de a închide procesul de comandă, utilizatorul poate oricând să revină la faza anterioară, unde poate corecta datele introduse. În detaliu: În timpul comenzii, este posibilă vizualizarea și modificarea conținutului coșului, dacă coșul nu conține cantitatea de comandat, Utilizatorul poate introduce numărul cantității de comandat în câmpul de introducere a datelor în coloana de cantitate, apoi apăsați butonul „actualizare”. Dacă Utilizatorul dorește să șteargă produsele din coș, faceți clic pe butonul „X” „Șterge”. În timpul comenzii, Utilizatorul are întotdeauna posibilitatea de a corecta/șterge datele introduse.

 

5.10. Utilizatorul va primi o confirmare prin e-mail după trimiterea comenzii. În cazul în care această confirmare nu este primită de către Utilizator în termenul prevăzut, în funcție de natura serviciului, dar nu mai târziu de 48 de ore de la trimiterea comenzii de către Utilizator, Utilizatorul va fi eliberat de oferta obligatorie sau de obligația contractuală. Comanda și confirmarea acesteia vor fi considerate a fi primite de către Furnizorul de servicii sau de către Utilizator atunci când aceasta devine disponibilă pentru acesta. Furnizorul de servicii își exclude responsabilitatea pentru confirmare în cazul în care confirmarea nu este primită la timp deoarece Utilizatorul a introdus o adresă de e-mail greșită în timpul înregistrării sau pentru că spațiul de stocare aparținând contului este plin, Utilizatorul nu poate primi mesaje.

 

5.11. Utilizatorul ia la cunostinta ca confirmarea descrisa la punctul anterior este doar o confirmare automata si nu creeaza un contract. Contractul este creat atunci când Furnizorul de Servicii anunță Utilizatorul printr-un nou e-mail despre detaliile comenzii și despre îndeplinirea preconizată a acesteia după confirmarea automată menționată la punctul anterior.

 

 

6. PRELUCRAREA ȘI ELIMINAREA COMENZILOR

 

6.1. Comenzile sunt procesate în ordinea primirii în zilele lucrătoare în timpul programului de lucru. De asemenea, este posibilă plasarea comenzii în afara orelor marcate ca procesare a comenzii, dacă aceasta se face după încheierea programului de lucru, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare. Serviciul de relații cu clienții al furnizorului de servicii vă va confirma întotdeauna electronic când vă poate onora comanda.

 

6.2. Termen general, in termen de 1-3 zile lucratoare de la incheierea contractului.

 

6.3. În baza contractului de vânzare, Furnizorul de servicii este obligat să transfere dreptul de proprietate asupra articolului, iar Utilizatorul este obligat să plătească prețul de achiziție și să ia livrarea articolului.

 

6.4. În cazul în care vânzătorul este o afacere, iar cumpărătorul este un consumator, iar vânzătorul se obligă să livreze articolul cumpărătorului, riscul de deteriorare trece către cumpărător atunci când cumpărătorul sau un terț desemnat de acesta intră în posesia articolului . Riscul de deteriorare se transferă cumpărătorului la predarea cărăuşului, dacă transportatorul a fost comisionat de către cumpărător, cu condiţia ca transportatorul să nu fi fost recomandat de către vânzător.

 

6.5. În caz de întârziere a Furnizorului de servicii, Utilizatorul are dreptul de a stabili un termen suplimentar. În cazul în care vânzătorul nu execută în termenul suplimentar, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract.

 

6.6. Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a stabili un termen suplimentar dacă

a) Furnizorul de servicii a refuzat să îndeplinească contractul; or

b) conform acordului părților sau datorită scopului recunoscut al serviciului, contractul ar fi trebuit să fie executat la timpul de executare specificat - și nu în orice alt moment.

 

6.7. În cazul în care Furnizorul de servicii nu își îndeplinește obligațiile asumate prin contract deoarece produsul specificat în contract nu este disponibil, acesta este obligat să informeze imediat Utilizatorul despre acest lucru și să ramburseze fără întârziere suma plătită de către Utilizator, iar Furnizorul de servicii. este de asemenea obligat să se asigure că Utilizatorul pune în aplicare celelalte căi de atac legale în caz de executare defectuoasă drepturi.

 

6.8. Furnizorul de servicii atrage atenția Utilizatorilor asupra faptului că în cazul în care Utilizatorul nu preia livrarea produsului/produselor comandat(e) îndeplinit(e) conform contractului (indiferent de modalitatea de plată), acesta comite o încălcare a contractului, tocmai conform la Codul civil. 6:156. § (1) are restanțe.

 

pe baza regulilor de gestiune neobligatorie , dacă Consumatorul nu își indică intenția de a anula (și nu face o declarație dacă dorește să primească produsul(e) comandat( e ), depozitarea aferentă costul normal al produsului ( produselor ) și costul de livrare (dacă există o taxă de ramburs) (dus-întors) față de Utilizatori.

 

Furnizorul de Servicii atrage atenția Utilizatorilor asupra faptului că, pentru a ne pune în aplicare cererile legale care decurg în acest mod, folosește ajutorul avocaților săi, astfel încât plata altor costuri (legale) rezultate din încălcarea contractului (inclusiv taxele procedurii ordinului de plată) sunt suportate și de Utilizator.

 

 

7. DREPTUL DE RETRAGERE

 

7.1. Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului, precum și Regulamentul 45/2014 privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi. (II.26.) În conformitate cu reglementările din Hotărârea Guvernului, Consumatorul are dreptul de a anula fără a motiva.

 

Dreptul consumatorului de retragere sau de reziliere

 

a) în cazul unui contract de vânzare a unui produs

aa ) la produs,

ab) la cumpărarea și vânzarea mai multor produse, dacă fiecare produs este livrat la un moment diferit, până la ultimul produs livrat,

ac ) în cazul unui produs format din mai multe loturi sau piese, ultimul lot sau bucată furnizat,

ad) dacă produsul trebuie furnizat în mod regulat într-o perioadă specificată, primul service,

 

poate fi exercitat in termen de paisprezece zile de la data primirii de catre consumator sau de catre un tert, altul decat transportatorul indicat de acesta.

 

În cazul în care Furnizorul de servicii nu respectă aceste informații, perioada de retragere de 30 zile va fi prelungită cu douăsprezece luni. În cazul în care Furnizorul de servicii furnizează informațiile după expirarea a 30 zile de la data primirii produsului sau de la data încheierii contractului, dar în termen de 12 luni, termenul de retragere este de 30 zile de la data comunicării acestor informații.

 

7.2. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere printr-o declarație clară în acest sens, sau în temeiul Art. 45/2014. (II.26.) prin intermediul unui model de declarație specificat în Anexa 2 la Hotărârea Guvernului.

 

7.3. Perioada deschisă pentru exercitarea dreptului de retragere expiră la 30 zile de la data la care Consumatorul, sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, primește produsul.

 

7.4. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și ziua primirii produsului.

 

7.5. Costul returnării produsului trebuie să fie suportat de Consumator, Furnizorul de Servicii nu s-a angajat să suporte acest cost.

 

7.6. In cazul exercitarii dreptului de retragere, Consumatorului nu i se vor percepe alte costuri in afara de costul returnarii produsului.

 

7.7. Consumatorul nu are dreptul de retragere în cazul unui produs neprefabricat care a fost produs pe baza instrucțiunilor Consumatorului sau la cererea expresă a acestuia, sau în cazul unui produs care a fost clar adaptat consumatorului.

 

7.8. De asemenea, Consumatorul nu își poate exercita dreptul de retragerecel. în cazul unui contract de prestare de servicii, după finalizarea serviciului în ansamblu, dacă societatea a început prestarea cu acordul expres, prealabil a Consumatorului, iar Consumatorul a recunoscut că își pierde dreptul de reziliere după finalizarea serviciului în ansamblu;

b. in ceea ce priveste un produs sau serviciu, al carui pret sau comision depinde de eventuala fluctuatie a pietei monetare, care nu poate fi influentata de catre companie, nici macar in perioada limita de exercitare a dreptului de retragere;

c. privind un produs perisabil sau un produs care își păstrează calitatea pentru o perioadă scurtă de timp;

d. în ceea ce privește un produs cu ambalaj închis, care nu poate fi returnat după ce a fost deschis după livrare din motive de protecție a sănătății sau de igienă;

e. în ceea ce privește un produs care, datorită naturii sale, este amestecat inseparabil cu un alt produs după livrare;

 

1. în ceea ce privește o băutură alcoolică a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi influențat de companie și al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare, însă contractul va fi îndeplinit numai după cea de-a treizecea. zi de la încheierea acesteia;
2. în cazul unui contract de afaceri în care afacerea vizitează Consumatorul la cererea expresă a Consumatorului în scopul efectuării unor lucrări urgente de reparații sau întreținere;
3. în ceea ce privește vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio și video în ambalaje sigilate, precum și copii de software de calculator, dacă Consumatorul a deschis ambalajul după transfer;
4. cu privire la ziare, reviste și periodice, cu excepția contractelor de abonament;
5. în cazul contractelor încheiate la licitație publică;
6. cu excepția serviciilor locative, în cazul unui contract de furnizare de cazare, transport, închiriere auto, catering sau servicii legate de activități de agrement,
7. dacă s-a convenit un termen sau termen de finalizare specificat în contract; în ceea ce privește conținutul de date digitale furnizat pe un suport de date nematerial,
8. dacă afacerea și-a început desfășurarea cu acordul expres, prealabil al Consumatorului și, în același timp cu acest consimțământ, Consumatorul a declarat că va pierde dreptul său de retragere după începerea executării.

 

7.9. Furnizorul de servicii va rambursa întreaga sumă plătită de consumator cu titlu de despăgubire, inclusiv costurile suportate în legătură cu prestarea, imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile după ce societatea ia cunoştinţă de anularea contractului. În același timp, Furnizorul de servicii are dreptul de reținere.

 

7.10. În timpul rambursării, Furnizorul de Servicii utilizează o metodă de plată identică cu metoda de plată utilizată în timpul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă acordul expres cu utilizarea unei alte metode de plată; datorită aplicării acestei metode de rambursare, Consumatorului nu i se va percepe niciun cost suplimentar.

 

7.11. Consumatorul este obligat să returneze bunurile fără întârzieri nejustificate, dar în nici un caz mai târziu de 30 zile de la data transmiterii notificării de retragere din contract către Furnizorul de Servicii, sau să le livreze la adresa Furnizorului de Servicii.

 

7.12. În cazul anulării scrise, consumatorul trebuie să trimită declarația de anulare în termen de 30 zile.

 

7.13. Consumatorul respectă termenul limită dacă returnează sau predă produsul (produsele) înainte de sfârșitul perioadei de 30 zile. Returul se consideră finalizat în termenul limită dacă Consumatorul trimite produsul înainte de termenul limită.

 

7.14. Consumatorul suportă doar costul direct al returnării produsului.

 

7.15. Furnizorul de Servicii nu este obligat să ramburseze Consumatorului costurile suplimentare rezultate din alegerea unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de Furnizorul de Servicii.

 

7.16. Furnizorul de servicii poate reține rambursarea până când bunul (bunurile) a fost returnat(e) sau Consumatorul nu a furnizat dovada că au fost returnate: se va lua în considerare prima dintre cele două date.

 

7.17. În cazul în care Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta poate face acest lucru în scris (folosind declarația atașată), telefonic, sau chiar personal la unul dintre contactele Furnizorului de Servicii. În cazul unei notificări scrise prin poștă, luăm în considerare ora la care a fost trimisă la poștă, iar în cazul unei notificări telefonice, ora la care a fost trimisă prin telefon. Consumatorul poate returna produsul comandat Furnizorului de Servicii prin posta, personal sau cu ajutorul unui serviciu de curierat.

 

7.18. Consumatorul este responsabil numai pentru deprecierea rezultată din utilizarea depășirii utilizării necesare pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului.

 

7.19. 45/2014 privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere. (II.26.) Hotărârea Guvernului este disponibilă.

 

7.21. Consumatorul poate contacta Furnizorul de Servicii și cu alte reclamații la datele de contact prevăzute în prezentul Regulament.

 

7.24. (Aplicabil numai în cazul în care Furnizorul de servicii oferă și un serviciu pe lângă vânzare.) În cazul în care Consumatorul reziliază contractul dintre părți după începerea executării, acesta este obligat să plătească companiei o taxă proporțională cu serviciul prestat până la data de notificarea rezilierii către societate. Suma care trebuie plătită proporțional de către Consumator va fi determinată pe baza sumei totale a contraprestației stabilite în contract plus taxe. În cazul în care Consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesiv de mare, suma proporțională trebuie calculată pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data încetării contractului.

 

7.25. Procedura de exercitare a dreptului de retragere:

 

7.25.1. În cazul în care Consumatorul dorește să folosească dreptul de retragere, acesta trebuie să-și indice intenția de retragere prin datele de contact ale Furnizorului de servicii.

 

7.25.2. Consumatorul își exercită dreptul de retragere în termenul limită dacă își trimite declarația de retragere înainte de sfârșitul celei de-a 30-a zile de la primirea produsului. În caz de anulare în scris, este suficient să trimiteți declarația de anulare în termen de 30 zile. În cazul notificării prin poștă, se ia în considerare data trimiterii prin poștă, în cazul notificării prin email, ora trimiterii e-mailului.

 

7.25.3. În caz de anulare, Consumatorul este obligat să returneze produsul comandat la adresa Furnizorului de Servicii fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la notificarea declarației de anulare, sau să-l predea furnizorului de servicii. Termenul se consideră îndeplinit dacă trimiteți produsul înainte de termenul de 14 zile (deci nu trebuie să sosească în 14 zile). Clientul suportă costurile suportate în legătură cu returnarea mărfurilor ca urmare a exercitării dreptului de retragere.

 

7.25.4. Cu toate acestea, Furnizorul de Servicii nu este obligat să ramburseze Consumatorului costurile suplimentare rezultate din alegerea unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de Furnizorul de Servicii. Consumatorul isi exercita si dreptul de retragere in perioada cuprinsa intre data incheierii contractului si data primirii produsului.

 

7.25.5. La cumpărarea și vânzarea mai multor produse, în cazul în care produsele individuale sunt livrate în momente diferite, clientul își poate exercita dreptul de retragere în termen de 30 zile de la primirea ultimului produs sau produs livrat format din mai multe articole sau piese.

 

 

8. GARANȚIE

 

Executare defectuoasă

Un prestator de servicii execută  incorect dacă, la momentul executării , serviciul nu îndeplinește cerințele de calitate stabilite în contract sau legislație. Furnizorul de servicii nu funcționează incorect dacă titularul dreptului cunoștea eroarea la momentul încheierii contractului sau ar fi trebuit să cunoască eroarea la momentul încheierii contractului.

 

În contractul dintre consumator și societate este nulă stipulatia care abate de la prevederile prezentului capitol privind garanția accesorie și garanția în dezavantajul consumatorului.

Drepturile multiple de garanție sunt disponibile numai pentru Utilizatorii care se califică drept consumatori conform Codului civil.

Utilizator care este o afacere: o persoană care acționează în sfera profesiei sale, ocupației independente sau activității sale de afaceri.

 

Garanție accesorii

8.1. În ce cazuri își poate exercita Utilizatorul dreptul de garanție pentru accesorii?

În cazul unei performanțe defectuoase de către Furnizorul de servicii, Utilizatorul poate face o cerere de garanție împotriva Furnizorului de servicii în conformitate cu regulile Codului civil.

 

8.2. Ce drepturi are Utilizatorul pe baza revendicării sale de garanție pentru accesorii?

Utilizatorul poate - la alegerea sa - să facă uz de următoarele pretenții de garanție accesorii: el sau ea poate solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea revendicării alese de Utilizator este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru companie în comparație cu la îndeplinirea altor cerințe. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita reparația sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a despăgubirii sau, în ultimă instanță, vă puteți retrage din contract. Puteți trece de la dreptul de garanție al accesoriului ales la altul, dar costul comutatorului este suportat de Utilizator, cu excepția cazului în care a fost justificat sau compania a furnizat un motiv pentru aceasta.

 

Consumatorul are, de asemenea, dreptul – în funcție de gravitatea încălcării contractului – să solicite livrarea proporțională a despăgubirilor sau să rezilieze contractul de vânzare dacă

 

a) societatea nu a efectuat reparația sau înlocuirea sau a făcut-o, dar nu a efectuat dezafectarea și repunerea în funcțiune parțială sau totală sau a refuzat să conformeze bunurile cu contractul;

b) a intervenit o eroare repetată de executare, în ciuda faptului că societatea a încercat să conformeze bunurile cu contractul;

c) eroarea de executare este atât de gravă încât justifică o reducere imediată a prețului sau rezilierea imediată a contractului de vânzare; obsesie

d) întreprinderea nu s-a angajat să conformeze bunurile cu contractul sau reiese clar din circumstanțe că afacerea nu va face bunurile conform contractului într-un termen rezonabil sau fără prejudicii semnificative aduse intereselor Consumatorului.

 

În cazul în care Consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare invocând executarea defectuoasă, companiei îi revine sarcina de a dovedi că vina este nesemnificativă.

Consumatorul are dreptul de a reține partea rămasă din prețul de cumpărare - în funcție de gravitatea încălcării contractului - în totalitate sau parțial, până când societatea își îndeplinește obligațiile legate de conformitatea prestației cu contractul și executarea defectuoasă.

Termenul rezonabil pentru repararea sau înlocuirea bunurilor se calculează din momentul în care Consumatorul a informat compania despre defectul.

Consumatorul trebuie să pună bunurile la dispoziția companiei pentru a finaliza reparația sau înlocuirea.

 

In cazul unui contract intre un consumator si o afacere, afacerea trebuie sa asigure returnarea bunurilor schimbate pe cheltuiala proprie. Dacă reparația sau înlocuirea necesită scoaterea bunurilor care au fost puse în funcțiune în conformitate cu natura și scopul bunurilor - înainte ca defectul să devină detectabil - atunci obligația de reparare sau înlocuire include scoaterea mărfurilor neconforme și bunuri de înlocuire sau reparate livrate ca înlocuitor.plazarea sau suportarea costurilor de demontare sau punere în funcțiune.

 

Livrarea despăgubirii este proporțională dacă valoarea acesteia este egală cu diferența dintre valoarea bunurilor la care are dreptul Consumatorul în cazul executării contractuale și valoarea bunurilor efectiv primite de Consumator.

 

Dreptul Consumatorului de a rezilia contractul de vânzare poate fi exercitat printr-o declarație legală adresată companiei prin care se exprimă decizia de denunțare.

În cazul în care executarea defectuoasă afectează doar o anumită parte a bunurilor furnizate în baza contractului de vânzare, iar cu privire la acestea există condițiile de exercitare a dreptului de reziliere a contractului, Consumatorul poate rezilia contractul de vânzare numai cu privire la bunurile defecte, dar și cu privire la orice alte bunuri achiziționate împreună cu acestea.poate rezilia-o dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil Consumatorului să păstreze numai bunuri care sunt conforme cu contractul.

 

Dacă Consumatorul reziliază contractul de vânzare în întregime sau cu privire la o parte a bunurilor furnizate în baza contractului de vânzare, atunci

 

a) Consumatorul trebuie să returneze societății bunurile afectate pe cheltuiala societății; și

b) societatea trebuie să ramburseze imediat Consumatorului prețul de cumpărare plătit pentru bunurile în cauză, de îndată ce a primit bunurile sau certificatul care susține returnarea bunurilor.

 

8.3. Care este termenul limită pentru care utilizatorul își poate revendica cererea de garanție pentru accesorii?

Utilizatorul (dacă este considerat consumator) este obligat să raporteze eroarea imediat după descoperirea acesteia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea erorii. În același timp, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că nu vă mai puteți exercita drepturile de garanție accesorie dincolo de termenul de prescripție de doi ani (1 an în cazul afacerilor sau produselor uzate) de la data executării. al contractului. (În cazul produselor cu termen de valabilitate, garanția accesoriilor poate fi aplicată până la sfârșitul termenului de valabilitate).

 

În cazul în care, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale , contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conținut digital sau servicii digitale pe o perioadă de timp determinată, societatea este răspunzătoare pentru un defect al bunurilor aferente conținutului digital sau serviciului digital, dacă defectul

 

a) în termen de doi ani de la livrarea bunurilor, în cazul serviciului continuu cu o durată care nu depășește doi ani; obsesie

b) în cazul serviciului continuu mai mare de doi ani, pe toată durata serviciului continuu

 

apare sau devine recognoscibilă.

 

8.4. Cui puteți să vă executați cererea de garanție pentru accesorii?

Utilizatorul își poate pune în aplicare cererea de garanție pentru accesorii împotriva Furnizorului de servicii.

 

8.5. Ce alte condiții există pentru a-ți afirma drepturile de garanție pentru accesorii (dacă Utilizatorul este considerat consumator)?

În termen de 1 an de la data livrării, nu există nicio altă condiție de validare a revendicării garanției accesoriilor, în afară de raportarea defecțiunii, în cazul în care Utilizatorul face dovada că produsul sau serviciul a fost furnizat de către compania care operează magazinul online. Cu toate acestea, după 1 an de la data efectuării, Utilizatorul este obligat să dovedească că eroarea recunoscută de Utilizator era deja prezentă la momentul efectuării.

 

garantia produsului

8.6. În ce cazuri își poate exercita Utilizatorul dreptul de garanție a produsului?

În cazul unui defect al unui obiect mobil (produs), Utilizatorul poate - la alegerea sa - să impună o cerere de garanție pentru accesorii sau o garanție a produsului.

 

8.7. Ce drepturi are Utilizatorul pe baza revendicării sale de garanție a produsului?

Ca pretenție de garanție a produsului, Utilizatorul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.

 

8.8. În ce caz produsul este considerat defect?

Produsul este defect daca nu indeplineste cerintele de calitate in vigoare la momentul introducerii pe piata, sau daca nu are proprietatile descrise de producator.

8.9. În ce interval de timp poate Utilizatorul să-și execute cererea de garanție a produsului?

Utilizatorul poate revendica o cerere de garanție a produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept.

 

8.10. Împotriva cui și în ce alte condiții puteți aplica cererea de garanție a produsului?

Puteți exercita cererea de garanție a produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil. Utilizatorul trebuie să dovedească defectul produsului în cazul unei cereri de garanție a produsului.

 

8.11. În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de obligațiile de garanție a produsului?

Producătorul (distribuitorul) este scutit de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:
- produsul nu a fost fabricat sau comercializat ca parte a activităților sale comerciale, sau - defectul nu a fost recunoscut conform stării științei și tehnologiei la momentul comercializării, sau - defectul produsului rezultă din aplicarea legislației sau a reglementărilor oficiale obligatorii. Este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un motiv pentru scutire. Vă rugăm să rețineți că, din cauza aceluiași defect, nu puteți susține o revendicare de garanție pentru accesorii și o revendicare de garanție a produsului în același timp, paralele unele cu altele. Cu toate acestea, dacă cererea de garanție a produsului este susținută cu succes, puteți face cererea de garanție pentru accesorii pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.

 

Garanție (pentru bunuri de folosință îndelungate noi)

8.12. În ce cazuri Consumatorul își poate exercita dreptul de garanție?

151/2003 privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată în caz de performanță defectuoasă. (IX. 22.) În baza decretului guvernamental, Furnizorul de servicii este obligat să ofere o garanție în cazul în care utilizatorul este clasificat drept Consumator.

 

8.13. La ce drepturi au consumatorii în temeiul garanției și în ce interval de timp?

Perioada de garantie:

Pentru produsele comercializate: 2 ani

Nerespectarea acestor termene va duce la pierderea drepturilor.

Perioada de garanție începe din ziua în care produsul de consum este predat Consumatorului, sau dacă furnizorul de servicii sau agentul acestuia efectuează punerea în funcțiune.

În cazul în care Consumatorul pune în funcțiune produsul de consum mai mult de șase luni de la data predării, data începerii perioadei de garanție este ziua în care produsul de consum a fost predat.

Consumatorul își poate face cererea de reparație direct la sediul Furnizorului de servicii, în orice locație, sucursală sau la serviciul de reparații specificat de companie pe cardul de garanție.

 

Pe baza revendicării în garanție, în funcție de alegerea persoanei îndreptățite

1. poate solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea dreptului de garanție ales este imposibilă, sau dacă ar avea ca rezultat costuri suplimentare disproporționate pentru creditor față de îndeplinirea unei alte revendicări în garanție, ținând cont de valoarea reprezentată de serviciu într-un mod ireproșabil. starea, gravitatea încălcării contractului și dreptul la dreptul la îndeplinirea dreptului de garanție au cauzat prejudicii intereselor; obsesie
2. poate solicita livrarea proporțională a despăgubirii, sau se retrage din contract, dacă creditorul nu a întreprins reparația sau înlocuirea, (...) nu poate îndeplini această obligație, sau dacă interesul proprietarului în reparație sau înlocuire a încetat.

 

Nu există loc de anulare din cauza unei erori nesemnificative.

Ar trebui să urmăriți 15 zile

 

19/2014 privind regulile procedurale pentru tratarea cererilor de garanție și garanție pentru lucrurile vândute în baza unui contract încheiat între un consumator și o întreprindere. (IV. 29.) În baza § 5 din decretul NGM, Furnizorul de servicii trebuie să depună eforturi pentru a efectua reparația sau înlocuirea în cel mult 15 zile . În cazul în care durata reparației sau înlocuirii depășește 15 zile, Furnizorul de servicii este obligat să informeze Consumatorul despre durata estimată a reparației sau înlocuirii . Informațiile sunt furnizate cu acordul prealabil al Consumatorului, electronic sau în alt mod adecvat pentru dovada primirii de către consumator.

Dacă se dovedește că produsul nu poate fi reparat

Dacă, în timpul primei reparații a produsului de larg consum în perioada de garanție, Furnizorul de servicii stabilește că produsul de larg consum nu poate fi reparat , Furnizorul de servicii este obligat să înlocuiască produsul de larg consum în termen de 8 zile, dacă nu dispune altfel de către Consumator . În cazul în care nu este posibilă schimbarea produsului de consum, Furnizorul de servicii este obligat să restituie consumatorului prețul de achiziție în termen de 8 zile.

Dacă produsul se rupe pentru a patra oară

Dacă, în perioada de garanție, produsul de consum se defectează din nou după ce a fost reparat de 3 ori - dacă Consumatorul nu solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție, iar Consumatorul nu dorește să repare produsul de consum pe cheltuiala companiei sau să-l aibă reparat de altcineva, Furnizorul de servicii este obligat să returneze produsul de consum în termen de 8 zile înlocuiți în interior . În cazul în care nu este posibilă schimbarea produsului de consum, Furnizorul de servicii este obligat să restituie consumatorului prețul de achiziție în termen de 8 zile.

Dacă nu se poate remedia în 30 de zile

În cazul în care articolul de consum nu este reparat până în a 30-a zi de la data notificării cererii de reparare către Furnizorul de servicii, Furnizorul de servicii este obligat să înlocuiască articolul de consum în termen de 8 zile de la expirarea nereușită a termenului de 30 de zile, cu excepția cazului în care altfel comandat de către Consumator. Dacă nu este posibilă înlocuirea articolului de consum, Furnizorul de servicii este obligat să ramburseze consumatorului prețul de achiziție în termen de 8 zile de la expirarea ineficientă a perioadei de corectare de treizeci de zile.

 

8.14. Când este eliberată compania de obligația de garanție?

Furnizorul de servicii este scutit de obligația sa de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare. Dorim să vă atragem atenția asupra faptului că, din cauza aceluiași defect, nu puteți face o pretenție de garanție și garanție pentru accesorii sau o pretenție de garanție și garanție a produsului în același timp, în paralel unul cu celălalt.

 

8.15 Furnizorul de servicii nu are o garanție dincolo de perioada de garanție (durata de viață așteptată de profesionist) pentru daune rezultate din uzura naturală /învechirea.

 

8.16. De asemenea, furnizorul de servicii nu este responsabil pentru nicio garanție sau garanție pentru daune cauzate de manipularea incorectă sau neglijentă după transferul riscului de deteriorare, utilizare excesivă, impacturi altele decât cele specificate sau alte utilizări neintenționate a produselor.

 

8.17. În cazul în care Consumatorul formulează o cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare de la cumpărare (punerea în funcțiune) din cauza defecțiunii produsului de consum, Furnizorul de servicii este obligat să înlocuiască produsul de consum, cu condiția ca defecțiunea să împiedice utilizarea prevăzută.

 

 

9. PROCEDURA ÎN CAZUL O RECLAMAȚIE DE GARANȚIE (ÎN CAZUL UTILIZATORILOR CONSIDERAȚI CA CONSUMATORI)

 

9.1. Într-un contract între un consumator și o întreprindere, acordul părților nu se poate abate de la prevederile regulamentului în dezavantajul consumatorului.

9.2. Este de datoria Consumatorului să dovedească încheierea  contractului (cu o factură sau chiar doar o chitanță).

9.3. Costurile aferente îndeplinirii obligației de garanție sunt suportate de către Furnizorul de servicii (§ 6:166 din Codul civil).

9.4. Furnizorul de servicii este obligat să înregistreze garanția sau reclamația de garanție raportată de Consumator.

9.5. O copie a protocolului trebuie pusă la dispoziția Consumatorului imediat și într-o manieră verificabilă.

9.6. În cazul în care Furnizorul de servicii nu poate să depună  o declarație cu privire la îndeplinirea garanției sau a revendicării de garanție a Consumatorului atunci când aceasta este raportată, acesta trebuie să notifice Consumatorului poziția sa - în cazul respingerii revendicării, motivul respingerii și posibilitatea de a apela la organul de conciliere - în termen de cinci zile lucrătoare, în mod verificabil.

9.7. Furnizorul de servicii este obligat să păstreze protocolul timp de trei ani de la data înregistrării acestuia și să îl prezinte la solicitarea autorității de control.

9.8. Furnizorul de servicii trebuie să depună eforturi pentru a efectua reparația sau înlocuirea în cel mult cincisprezece zile. În cazul în care durata reparației sau înlocuirii depășește 15 zile, Furnizorul de servicii este obligat să informeze Consumatorul despre durata estimată a reparației sau înlocuirii . Informațiile sunt furnizate cu acordul prealabil al Consumatorului, electronic sau în alt mod adecvat pentru dovada primirii de către Consumator.

 

 

10. DISPOZIȚII DIVERSE

 

10.1. Furnizorul de servicii este îndreptățit să folosească un contributor pentru a-și îndeplini obligațiile. Sunteți pe deplin responsabil pentru comportamentul său ilegal, ca și cum ați fi comis comportamentul ilegal.

 

10.2. În cazul în care orice parte a prezentului Regulament devine invalidă, ilegală sau inaplicabilă, valabilitatea, legalitatea și aplicabilitatea părților rămase nu vor fi afectate.

 

10.3. În cazul în care Furnizorul de servicii nu își exercită dreptul în temeiul Regulamentelor, neexercitarea dreptului nu poate fi considerată o renunțare la acel drept. Renunțarea la orice drept este valabilă numai dacă este menționată în mod expres în scris. Faptul că Furnizorul de Servicii nu aderă cu strictețe la o condiție esențială sau o stipulare a Regulamentelor într-o singură ocazie nu înseamnă că renunță să insiste asupra respectării stricte a condiției sau stipulației date în viitor.

 

10.4. Furnizorul de servicii și Utilizatorul încearcă să își rezolve litigiile pe cale amiabilă.

 

10.5. Părțile confirmă că magazinul web al Furnizorului de servicii funcționează în Ungaria și că întreținerea acestuia se realizează și aici. Întrucât site-ul poate fi vizitat și din alte țări, utilizatorii recunosc în mod expres că legea maghiară este legea care guvernează relația dintre utilizator și Furnizorul de servicii. Dacă utilizatorul este un consumator, pp. În baza Secțiunii 26 (1), instanța de la domiciliul pârâtului (Consumator) are competență exclusivă în litigiile care decurg din acest contract împotriva Consumatorului.

 

10.6. Furnizorul de servicii nu aplică diferite condiții generale de acces pentru accesul la produsele din magazinul online din motive legate de naționalitatea, locul de reședință sau locul de stabilire a Utilizatorului.

 

10.7. Furnizorul de servicii nu aplică - în ceea ce privește modalitățile de plată pe care le acceptă - condiții diferite operațiunii de plată din motive legate de naționalitatea Utilizatorului, locul de reședință sau locul de stabilire, locul contului contului de plăți, locul de stabilirea prestatorului de servicii de plată sau locul emiterii instrumentului de plată substitut de numerar în Uniunea Europeană din cauza

 

10.8. Furnizorul de servicii respectă reglementările 2006/2004/CE și (UE) 2017/2394 privind luarea de măsuri împotriva restricțiilor de conținut nejustificate bazate pe teritoriu și a altor forme de discriminare bazate pe naționalitatea clientului, locul de reședință sau locul de stabilire, precum și ca 2009/22 REGULAMENTUL (UE) 2018/302 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI privind modificarea directivei CE .

 

 

11. PROCEDURA DE TRATARE A PLÂNGERII (ÎN CAZUL UTILIZATORULUI CARE SUNT CONSUMATORI)

 

11.1. Scopul furnizorului de servicii este de a onora toate comenzile într-o calitate adecvată, cu satisfacția deplină a clientului. În cazul în care Utilizatorul mai are vreo reclamație cu privire la contract sau executarea acestuia, acesta își poate comunica reclamația la numărul de telefon, adresa de e-mail de mai sus sau prin scrisoare.

 

11.2. Furnizorul de servicii examinează imediat plângerea verbală și o remediază după caz. În cazul în care clientul nu este de acord cu gestionarea reclamației sau investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, Furnizorul de servicii va înregistra imediat reclamația și poziția acesteia asupra acesteia și va preda o copie a acesteia clientului.

 

11.3. Furnizorul de servicii va răspunde la reclamația scrisă în scris în termen de 30 de zile. El își motivează poziția de respingere a plângerii. Procesul-verbal al reclamației și copia răspunsului se păstrează de către Furnizorul de servicii timp de 3 ani și se prezintă autorităților de control la cererea acestora.

 

11.4. Dorim să vă informăm că, în cazul în care plângerea dumneavoastră este respinsă, puteți iniția procedura unui organ oficial sau de conciliere cu plângerea dumneavoastră, după cum urmează:

 

11.5. Consumatorul poate depune o plângere la autoritatea pentru protecția consumatorilor:

 

Fgytv . _ 45/A. Alineatele (1)-(3) din § 387/2016 privind numirea autorității pentru protecția consumatorilor. (XII. 2.) În baza decretului guvernamental, oficiul guvernamental acționează ca autoritate generală pentru protecția consumatorilor: https://sesizari1.anpc.ro/

 

11.6. În cazul unei reclamații, Consumatorul are posibilitatea de a contacta un organism de conciliere, ale cărui date de contact pot fi găsite aici:

https://anpc.ro/contact/

11.7. Consiliul de conciliere este responsabil pentru soluționarea litigiilor de consum în afara procedurilor judiciare. Sarcina comisiei de conciliere este de a încerca să ajungă la o înțelegere între părți în scopul soluționării litigiului de consum, iar în cazul în care acesta nu va fi reușit , ia o decizie în acest sens pentru a asigura un proces simplu, rapid, eficient. și respectarea cu economie a drepturilor consumatorilor. La solicitarea consumatorului sau a Furnizorului de servicii, organul de conciliere oferă consultanță cu privire la drepturile și obligațiile Consumatorului.

 

11.8. În cazul unui litigiu transfrontalier al consumatorilor legat de un contract de vânzare online sau de servicii online - Fgytv . ținând cont de regulile de competență definite la § 20 - poate acționa consiliul de conciliere operat de toate camerele de comerț și industrie județene (capitale).

 

11.9. În cazul unei plângeri, Consumatorul poate utiliza platforma UE de soluționare a litigiilor online. Utilizarea platformei necesită o înregistrare simplă în sistemul Comisiei Europene făcând clic aici . După aceea, după autentificare, Consumatorul își poate depune reclamația prin intermediul site-ului online, care are următoarea adresă: http://ec.europa.eu/odr

 

11.10. Furnizorul de servicii are obligația de a coopera în procedura comisiei de conciliere. Furnizorul de servicii utilizează procedura comisiei de conciliere. În acest sens, trebuie să trimiteți răspunsul dumneavoastră la comisia de conciliere și să asigurați participarea persoanei autorizate să stabilească o înțelegere la ședință. In cazul in care sediul sau locatia societatii nu este inregistrata in judetul camerei care functioneaza consiliul de conciliere competent teritorial, obligatia societatii de a coopera se extinde si pana la oferirea posibilitatii incheierii unui acord scris conform nevoilor Consumatorului.

 

11.11. În cazul în care procedura nu duce la un rezultat, Consumatorul are opțiunea de a se adresa instanței în vederea soluționării litigiului. Procesul trebuie inițiat cu întâmpinare, în care trebuie indicate următoarele informații:

 

• instanța de judecată;
• denumirea, reședința și poziția juridică a părților și a reprezentanților părților;
• dreptul de a să fie puse în executare, cu prezentarea faptelor pe care se întemeiază și dovezile acestora;
• datele din care se poate determina autoritatea și competența instanței de judecată;
• cererea definitivă de hotărâre a instanței.înscrisul sau copie de pe actul de judecată. documentul al cărui conținut este denumit probe trebuie atașat la declarația de creanță.

 

 

12. DREPTURI DE AUTOR

 

12.1. Deoarece https://zevoza.com ca site web este considerată o lucrare protejată prin drepturi de autor, descărcarea (duplicarea), retransmiterea către public, utilizarea în alte moduri, stocarea electronică, prelucrarea și vânzarea conținutului care apare pe site sau orice parte. este interzisă fără acordul scris al Furnizorului de servicii fără. În același timp, utilizatorul poate descărca Termenii și Condițiile Generale și informațiile de gestionare a datelor fără nicio condiție sau restricție și le poate stoca sub orice formă.

 

12.2. Orice material de pe site- ul https://zevoza.com și baza de date a acestuia poate fi preluat , chiar și cu acordul scris, doar prin referire la site-ul dat.

 

12.13. Furnizorul de servicii își rezervă toate drepturile asupra tuturor elementelor serviciului său, numele de domenii , domeniile secundare formate cu acestea. nume și suprafețe de publicitate pe internet.

 

12.4. Este interzisă adaptarea sau ingineria inversă a conținutului site-ului https://zevoza.com sau a unor părți ale acestuia; stabilirea numelor de utilizator și a parolelor într-o manieră neloială; utilizarea oricărei aplicații care poate fi utilizată pentru a modifica sau indexa site-ul web sau orice parte a acestuia.

 

12.5. Numele https://zevoza.com este protejat de drepturi de autor, utilizarea acestuia, cu excepția referinței, este posibilă doar cu acordul scris al Furnizorului de servicii.

 

12.6. Utilizatorul recunoaște că Furnizorul de servicii are dreptul la o amendă în cazul utilizării fără licență. În cazul unei încălcări a drepturilor de autor, Furnizorul de servicii aplică o certificare notarială, a cărei sumă este percepută și de utilizatorul care încalcă drepturile.

 

 

13. PROTECȚIA DATELOR

 

Informațiile de gestionare a datelor site-ului sunt disponibile la următorul link:

Budapesta, 10 mai 2022.

Declarație de reziliere

(completați și returnați formularul doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

 

Către: PEAK ADVISOR Kft., 1118 Budapesta, Szent Adalbert tér 14, hello@zevoza.com

 

Subsemnatul declar că îmi exercit dreptul de retragere/anulare în cazul  următoarelor produse :

 

Data comenzii/data preluării:

 

Numele consumatorului(i):

 

Adresa consumatorului(i):

 

Semnătura consumatorului(i) (doar în cazul notificării scrise):

 

Data:

Data actualizării: 23.05.2023

 

Declarația de gestionare a datelor Zevoza.com

 

Politica de confidențialitate

 

Introducere

 

PEAK ADVISOR Kft. (1118 Budapesta, Szent Adalbert tér 14., cod fiscal: 23369658-2-43, număr de înregistrare a companiei/număr de înregistrare: 01 09 962373) (în continuare: Furnizor de servicii, operator de date) se supune următoarelor reglementări:

 

REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI ȘI AL CONSILIULUI EUROPEAN privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea și la libera circulație a datelor cu caracter personal și privind abrogarea Regulamentului 95/46/CE (Regulamentul General privind protecția datelor 27.aprilie 2016), vă oferim următoarele informații

Această politică de confidențialitate reglementează gestionarea datelor următoarelor site-uri web/aplicații mobile: https://zevoza.com

Modificările regulamentului vor intra în vigoare la data publicării la adresa de mai sus.

Operatorul de date și datele de contact ale acestuia

Nume: PEAK ADVISOR Kft.

Sediu: 1118 Budapesta, Szent Adalbert tér 14.

E-mail: hello@zevoza.com

 

 

Definițiile conceptelor

 

1. „date cu caracter personal”: orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană fizică poate fi identificată direct sau indirect, în special pe baza unui identificator, cum ar fi numele, număr de telefon, date de localizare, identificator online sau unul sau mai mulți factori legați de elementele fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau identitatea socială a persoanei fizice identificabilă;
2. „gestionarea datelor”: orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau fișierelor de date într-o manieră automată sau neautomatizată, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, segmentarea, stocarea, transformarea sau modificarea, interogarea, analizarea, utilizarea, comunicarea, transmiterea, distribuția sau prin punerea la dispoziție în alte moduri, coordonarea sau conectarea, limitarea, ștergerea sau distrugerea;
3. 3. „operator de date”: persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau orice alt organism care determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal, în mod independent sau împreună cu alții; dacă scopurile și mijloacele de gestionare a datelor sunt determinate de legislația UE sau a statului membru, operatorul de date sau aspectele speciale privind desemnarea operatorului de date pot fi determinate și de legislația UE sau a statului membru;
4. „prelucrător de date”: persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau orice alt organism care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului de date;
5. „destinatar”: persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau orice alt organism căruia i se comunică datele cu caracter personal, indiferent dacă este o terță parte. Autoritățile publice care au acces la datele cu caracter personal în conformitate cu legislația UE sau a statelor membre în contextul unei investigații individuale, nu sunt considerate destinatari; gestionarea acestor date de către aceste autorități publice trebuie să respecte normele aplicabile de protecție a datelor în conformitate cu scopurile gestionării datelor;
6. „consimțământul persoanei vizate”: o declarație voluntară, specifică și bine informată și clară a voinței persoanei vizate, cu care persoana vizată indică printr-o declarație sau un act inconfundabil de confirmare că își dă consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal care îl/o privesc;
7. 7. „incident de protecție a datelor”: o încălcare a securității care are ca rezultat distrugerea accidentală/ilegală, pierderea, modificarea, dezvăluirea neautorizată sau accesul neautorizat la datele cu caracter personal transmise, stocate sau manipulate în alt mod.

 

Principii de prelucrare a datelor cu caracter personal

Datele personale:

 

1. trebuie tratată în mod legal și echitabil, precum și într-o manieră transparentă pentru persoana vizată („legalitate, proces echitabil și transparență”);
2. să fie colectate numai în scopuri specifice, clare și legitime și să nu fie tratate într-un mod incompatibil cu aceste scopuri; în conformitate cu articolul 89 alineatul (1), prelucrarea ulterioară a datelor în scopul arhivării în interes public, în scopuri de cercetare științifică și istorică sau în scopuri statistice, nu este considerată incompatibilă cu scopul inițial („limitarea scopului”);
3. trebuie să fie adecvate și relevante în ceea ce privește scopurile gestionării datelor și trebuie să se limiteze la ceea ce este necesar („economia datelor”);
4. trebuie să fie exacte și, dacă este necesar, actualizate; trebuie luate toate măsurile rezonabile pentru a șterge sau corecta cu promptitudine datele cu caracter personal, care sunt inexacte în scopul prelucrării datelor („acuratețe”);
5. să fie stocate într-o formă, care să permită identificarea persoanelor vizate numai pentru timpul necesar atingerii scopurilor de gestionare a datelor cu caracter personal; datele cu caracter personal pot fi stocate pe o perioadă mai lungă, numai dacă datele cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu articolul 89 alin. (1) în scopul arhivării în interes public, în scopuri de cercetare științifică și istorică sau în scopuri statistice și sub rezerva implementării măsurilor tehnice, organizatorice adecvate, necesare pentru a proteja libertatea și drepturile persoanei vizate („limitarea stocării”);
6. trebuie tratate astfel încât să fie asigurată securitatea adecvată a datelor cu caracter personal prin aplicarea unor măsuri tehnice sau organizatorice adecvate, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale, pierderii accidentale, distrugerii sau deteriorarea datelor („integritate și confidențialitate”) .

 

Operatorul de date este responsabil pentru respectarea celor de mai sus și, de asemenea, trebuie să poată dovedi această conformitate („responsabilitate”).

 

Operatorul de date declară că gestionarea datelor sale se realizează în conformitate cu principiile de bază cuprinse în acest punct.

 

Gestionarea datelor legate de funcționarea magazinului online/utilizarea serviciilor

 

1. Faptul colectării datelor, sfera datelor prelucrate și scopul gestionării datelor:

Date personale	scopul gestionării datelor	Temeiul juridic Articolul 6 paragraful (1) din GDPR punctul b) și Legea serviciilor de comerț electronic 13/A. § (3)
Nume utilizator	Identificare, activarea înregistrării
Parola	Servește la accesarea sigură a contului de utilizator
Nume, prenume	Necesar pentru a intra în contact cu clientul, efectuarea de achiziții, emiterea facturilor legale și exercitarea dreptului de retragere.
Adresa email	Contact
Nr. telefon	Contactarecîn legătură cu facturarea, transportul şi alte aspecte legate
Nume și adresa de livrare	Emiterea unei facturi conforme, precum și întocmirea, definirea, modificarea conținutului contractului, monitorizarea executării acestuia, facturarea taxelor aferente și executarea creanțelor aferente.	Articolul 6 alineatul (1) litera (c) și articolul 169 alineatul (2) din Legea contabilității C. din anul 2000
Nume și adresa de livrare	Posibilitatea livrării la domiciliu	Articolul 6 paragraful (1) din GDPR punctul b) și Legea serviciilor de comerț electronic 13/A. § (3)
Timpul achiziției/înregistrării	Execuția operațiunilor tehnice.
Adresa IP la momentul achiziționării/înregistrării	Execuția operațiunilor tehnice.

 

2. Părțile interesate: Toate părțile care s-au înregistrat/au cumpărat pe site-ul webshop-ului. Nici numele de utilizator, nici adresa de e-mail nu trebuie să conține date personale.

 

3. Durata gestionării datelor, termenul limită pentru ștergerea datelor: Dacă se păstrează condițiile prevăzute din articolul 17. alineatul (1) din GDPR, durează până la solicitarea de ștergere a persoanei vizate. Pe baza articolului 19 din GDPR, operatorul de date informează persoana vizată în mod electronic, cu privire la ștergerea datelor cu caracter personal furnizate de persoana vizată. Dacă solicitarea de ștergere a persoanei vizate acoperă și adresa de e-mail pe care a furnizat-o, operatorul de date va șterge și adresa de e-mail după ce informațiile au fost furnizate. Cu excepția documentelor contabile, deoarece aceste date trebuie păstrate timp de 8 ani în baza Legii 169 alineatul § (2) din Legea C. din 2000 privind contabilitatea. Datele contractuale ale persoanei vizate pot fi șterse după expirarea termenului de prescripție asigurate de drepturile civile, pe baza cererii de ștergere a persoanei vizate.

 

Documentele contabile care susțin direct și indirect evidența contabilă (inclusiv conturi contabile, evidențe analitice și detaliate) trebuie păstrate în formă lizibilă timp de cel puțin 8 ani, într-un mod care să poată fi recuperat prin referire la evidența contabilă.

 

4. Persoana posibililor operatori de date indreptatiti sa acceseze datele, destinatarii datelor cu caracter personal: Datele cu caracter personal pot fi prelucrate de operatorul de date si angajatii sai imputerniciti in acest sens, cu respectarea principiilor de mai sus.

 

5. Descrierea drepturilor persoanelor vizate legate de gestionarea datelor:

 

• Persoana vizată poate solicita operatorului de date acces la datele sale cu caracter personal care o privesc, corectarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora și
• persoana vizată are dreptul la portabilitatea datelor, iar acest consimțământul poate fi retras în orice moment.

 

6. Persoana vizată poate iniția accesul la datele cu caracter personal, ștergerea, modificarea sau limitarea prelucrării acestora, portabilitatea datelor în următoarele moduri:

 

• prin poștă la adresa 2225 Üllő, Batthyány utca 6,
• prin e-mail la adresa de e-mail hello@zevoza...

 

7. Temeiul juridic al gestionării a datelor:

 

• GDPR articolul 6 alineatul (1) lit. b) și c),
  
  
• CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor comerciale electronice și ale serviciilor legate de societatea informațională. Act (denumită în continuare: Legea Elker) 13/A. Secțiunea (3):

 

În scopul furnizării serviciului, furnizorul de servicii poate prelucra datele cu caracter personal care sunt absolut necesare din punct de vedere tehnic, pentru furnizarea serviciului. În cazul în care celelalte condiții sunt identice, furnizorul de servicii în orice caz trebuie să aleagă și să opereze instrumentele utilizate în furnizarea de servicii legate de societatea informațională în așa fel, încât datele cu caracter personal să fie prelucrate numai dacă acest lucru este absolut necesar pentru furnizarea de deservirea si indeplinirea altor obiective definite in prezenta lege, dar si in acest caz numai in masura si pentru timpul necesar

• În cazul emiterii facturilor în conformitate cu legislația contabilă, articolul 6 alineatul (1) litera c).
• În cazul executării silite a creanțelor care decurg din contract, Legea V din 2013 conform Codului civil 6 § 22. , 5 ani.

 

6:22 a.m. § [Prescripție]

(1) Dacă prezenta lege nu prevede altfel, termenul prescripției ale creanțelor este de cinci ani.

(2) Termenul de prescripție începe la data scadenței creanței.

(3) Acordul de modificare a termenului de prescripție trebuie să fie întocmit în scris.

(4) Un acord care exclude termenul de prescripție este considerat nul.

 

Vă informăm că

• gestionarea datelor este necesară pentru îndeplinirea contractului și depunerea unei oferte.
• trebuie să prelucrăm date cu caracter personal să putem executa comanda dumneavoastră.
• Nefurnizarea datelor va duce la imposibilitatea de a procesa comanda dumneavoastră.

 

Gestionarea cookie-urilor

1. Utilizarea așa-numitelor „cookie folosit pentru o sesiune protejată cu parolă”, „cookie-uri necesare pentru coșul de cumpărături”, „cookie-urilor de securitate”, „cookie-uri necesare”, „cookie-uri funcționale” și „cookie-uri responsabile cu gestionarea statisticilor site-ului” nu necesită acordul prealabil al persoanelor vizate.
   
   
2. Faptul gestionării datelor, domeniul de aplicare al datelor gestionate: Număr unic de identificare, date, ore

 

• Părțile interesate: Toate părțile interesate care vizitează site-ul web.
• Scopul managementului datelor: Identificarea utilizatorilor, monitorizarea vizitatorilor, asigurarea functionarii personalizate.
• Durata gestionării datelor, termenul limită pentru ștergerea datelor:

 

Tip Cookie	Temeiul juridic a gestionării datelor	Durata gestionării a datelor
Sesiune, cookie-uri de sesiune sau alte cookie-uri necesare pentru funcționarea site-ului	Articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR Interesul legitim al operatorului de date în funcționarea site-ului web, asigurarea funcționalității site-ului web, a funcționalității de bază și a securității sistemului informatic.	Perioada de timp până la încheierea sesiunii vizitatorilor respective
Cookie-uri permanente sau salvate	Articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR. Interesul legitim al operatorului de date în ceea ce privește gestionarea site-ului web, asigurarea funcționalității și funcționalității de bază a site-ului web și securitatea sistemului informatic	Prelucrarea datelor durează până la ștergerea persoanei vizate sau până la ștergerea cookie-urilor cu o durată de valabilitate precisă (permanente, salvate), dar cel târziu până la expirarea termenului de valabilitate
Cookie-uri statistice, marketing	Articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.	1 lună-2 ani

 

1. Persoana posibililor operatori de date autorizate să vadă datele: Operatorul de date poate vedea datele personale.
   
   
2. Descrierea drepturilor persoanelor vizate legate de gestionarea datelor: Persoana vizată are opțiunea de a șterge cookie-urile din meniul Instrumente/Setări al browserelor, de obicei sub setările elementului de meniu Protecția datelor.
   
   
3. Majoritatea browserelor utilizate de utilizatorii noștri, permit setarea cookie-urilor care vor fi salvate și permit (anumite) cookie-uri să fie din nou șterse. Dacă limitați salvarea cookie-urilor pe anumite site-uri web sau nu permiteți cookie-uri de la terți, acest lucru poate duce la faptul că site-ul nostru web nu mai poate fi utilizat în totalitate în anumite circumstanțe. Aici puteți găsi informații despre cum să personalizați setările cookie-urilor pentru browserele standard:

Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu)

Internet  Explorer  (https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)

Firefox   (https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn)

Safari (https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac)

Utilizarea urmăririi conversiilor Google Ads

1. Operatorul de date folosește programul de publicitate online numit „Google Ads”, și folosește serviciul de urmărire a conversiilor Google în cadrul său. Urmărirea conversiilor Google este un serviciu de analiză al Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA; „Google”).
2. Când un Utilizator accesează un site web printr-un anunț Google, un cookie necesar pentru urmărirea conversiilor este plasat pe computerul său. Valabilitatea acestor cookie-uri este limitată și nu conține date personale, astfel Utilizatorul nu poate fi identificat de către aceasta.
3. Atunci când Utilizatorul navighează pe anumite pagini ale site-ului web și cookie-ul nu a expirat încă, atât Google, cât și operatorul de date pot vedea că Utilizatorul a făcut clic pe anunț.
4. Fiecare client Google Ads primește un cookie diferit, așa că nu poate fi urmărit prin site-urile web ale clienților Ads.
5. Informațiile - obținute cu ajutorul cookie-urilor de urmărire a conversiilor - servesc scopului creării de statistici de conversie pentru clienții Ads, care aleg urmărirea conversiilor. În acest fel, clienții sunt informați despre numărul de utilizatori care dau clic pe anunțul lor și sunt redirecționați către o pagină cu etichetă de urmărire a conversiilor. Cu toate acestea, ei nu au acces la informații care ar putea identifica orice utilizator.
6. Dacă nu doriți să participați la urmărirea conversiilor, puteți refuza acest lucru dezactivând instalarea cookie-urilor în browser. După aceea, nu veți fi inclus în statisticile de urmărire a conversiilor.
7. Informații suplimentare și politica de confidențialitate Google sunt disponibile la: https://policies.google.com/privacy

 

 

Aplicația Google Analytics

 

1. Acest site web utilizează aplicația Google Analytics, care este un serviciu de analiză web al Google Inc. ("Google"). Google Analytics folosește așa-numitele „cookies”, fișiere text care sunt salvate pe computerul dumneavoastră, facilitând astfel analiza utilizării site-ului web vizitat de Utilizator.
2. Informațiile create de cookie-uri legate de site-ul web utilizat de Utilizator sunt de obicei trimise și stocate pe unul dintre serverele Google din SUA. Prin activarea anonimizării IP pe site, Google scurtează în prealabil adresa IP a Utilizatorului în statele membre ale Uniunii Europene sau în alte state care sunt părți la Acordul privind Spațiul Economic European.
3. Adresa IP completă va fi transmisă doar către serverul Google din SUA și scurtată acolo doar în cazuri excepționale. În numele operatorului acestui site web, Google va folosi aceste informații pentru a evalua modul în care Utilizatorul a folosit site-ul web, pentru a pregăti rapoarte legate de activitatea site-ului web, pentru operatorul site-ului web și pentru a furniza servicii suplimentare legate de utilizarea site-ului web și a internetului.
4. În cadrul Google Analytics, adresa IP transmisă de browserul Utilizatorului nu este combinată cu alte date Google. Utilizatorul poate împiedica stocarea cookie-urilor setând browser-ul în mod corespunzător, dar vă rugăm să rețineți că, în acest caz, nu veți putea utiliza toate funcțiile acestui site web. De asemenea, puteți împiedica Google să colecteze și să prelucreze datele de utilizare a site-ului web inclusiv adresa IP al utilizatorului, prin intermediul cookie-urilor, prin descărcarea și instalarea pluginului de browser disponibil la următorul link. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ro

Newsletter, activitate DM

• În conformitate cu legea XLVIII din 2008 § 6 privind condițiile de bază și anumite limitări ale activității de publicitate economică, Utilizatorul poate da consimțământul prealabil și expres pentru ca Furnizorul de servicii să-l contacteze cu ofertele sale de publicitate și alte materiale prin corespondență, la datele de contact furnizate în timpul înregistrării.
  
  
• În plus, având în vedere prevederile acestor informații, Clientul poate fi de acord ca Furnizorul de Servicii să gestioneze datele sale personale necesare pentru trimiterea ofertelor publicitare.
  
  
• Furnizorul de servicii nu trimite mesaje publicitare nesolicitate, iar Utilizatorul se poate dezabona de la trimiterea ofertelor în mod gratuit, fără limitare sau justificare. În acest caz, Furnizorul de Servicii șterge toate datele personale necesare pentru trimiterea mesajelor publicitare din înregistrările sale și nu contactează Utilizatorul cu oferte publicitare ulterioare. Utilizatorii se pot dezabona de la reclame făcând clic pe linkul din mesaj.

 

Faptul colectării datelor, sfera datelor prelucrate și scopul gestionării datelor:

Date cu caracter personal	scopul gestionării datelor	temeiul juridic
Nume, adresa email	Identificare, permițând înscrierea la newsletter/cupoane promoționale.	Consimțământul persoanei vizate,  articolul 6 alineatul (1) litera (a). Articolul 6 alineatul (5) din Legea nr. XLVIII din 2008 privind condițiile de bază și anumite limitări ale activității de publicitate economică
Data înregistrării	Execuția operațiunilor tehnice.
Adresa IP  la data înregistrării	Execuția operațiunilor tehnice.

 

1. Părțile interesate: Toate părțile interesate care se abonează la newsletter.
2. Scopul gestionării datelor: trimiterea de mesaje electronice care conțin publicitate (e-mail, sms, mesaj push) către persoana vizată, furnizarea de informații despre informații actuale, produse, promoții, funcții noi etc.
3. Durata gestionării datelor, termenul limită pentru ștergerea datelor: gestionarea datelor durează până la retragerea consimțământului, adică până la dezabonare.
4. Persoana posibililor operatori de date îndreptățite să acceseze datele, destinatarii datelor cu caracter personal: Datele cu caracter personal pot fi prelucrate de către operatorul de date, precum și personalul său de vânzări și marketing, cu respectarea principiilor de mai sus.
5. Descrierea drepturilor persoanelor vizate legate de gestionarea datelor:

• Persoana vizată poate solicita operatorului accesul la datele cu caracter personal care o privesc, corectarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora, precum și
• Se poate opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal
• persoana vizată are dreptul la portabilitatea datelor și de a-și retrage consimțământul în orice moment.

 

Persoana vizată poate iniția accesul la datele cu caracter personal, ștergerea, modificarea sau restricționarea prelucrării acestora, portabilitatea datelor sau obiecția în următoarele moduri:

• prin poștă  2225 Üllő, Batthyány utca 6,
• prin e-mail  hello@zevoza.com,
• prin telefon  +36-1-510-0131.

1. Persoana în cauză se poate dezabona de la newsletter în orice moment, gratuit.
2. Vă informăm că

• gestionarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră și pe interesul legitim al furnizorului de servicii.
• trebuie să furnizați date personale dacă doriți să primiți un buletin informativ de la noi.
• nefurnizarea datelor va duce la imposibilitatea de a vă trimite un buletin informativ. vă informăm că vă puteți retrage consimțământul în orice moment făcând clic pe dezabonare.
• retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării datelor pe baza consimțământului, anterior retragerii.

 

Tratarea reclamațiilor

Faptul colectării datelor, sfera datelor prelucrate și scopul gestionării datelor:

Data cu cararcter personal	scopul gestionării datelor	temeiul juridic
Nume și prenume	Identificare, contactare	Articolul 6 alineatul (1) litera (c) și articolul 17/A alineatul (7) din Legea privind protecția consumatorilor CLV din 1997.
Adresa email	Corespondență,comunicație
Nr. Telefon	Corespondență,comunicație
Nume și adresa de livrare	Identificarea și gestionarea întrebărilor și problemelor de calitate legate de produsele/serviciile comandate.

 

1. Părțile interesate: Toate părțile interesate care cumpără de pe site și depun reclamație.
2. Durata gestionării datelor, termenul limită pentru ștergerea datelor: Copiile procesului-verbal, stenogramele și răspunsul la reclamație cum sunt prevăzute în legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor. Actul 17/A. § (7), trebuie păstrate timp de 3 ani.
3. Persoana posibililor operatori de date îndreptățiți să acceseze datele, destinatarii datelor cu caracter personal: Datele cu caracter personal pot fi prelucrate de operatorul de date și angajații săi împuterniciți în acest sens, cu respectarea principiilor de mai sus.
4. Descrierea drepturilor persoanelor vizate legate de gestionarea datelor:

 

• Persoana vizată poate solicita operatorului de date, acces la datele cu caracter personal care o privesc, corectarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora.
• persoana vizată are dreptul la portabilitatea datelor și de a-și retrage consimțământul în orice moment
  
  Persoana vizată poate iniția accesul la datele cu caracter personal, ștergerea, modificarea sau limitarea prelucrării acestora, portabilitatea datelor în următoarele moduri:
  
  

• prin poștă: 1118 Budapesta, Szent Adalbert tér 14,
• prin e-mail: la adresa de e-mail: hello@zevoza.com

 

Vă informăm că

 

• furnizarea datelor cu caracter personal se bazează pe o obligație legală.
• prelucrarea datelor cu caracter personal este o condiție prealabilă pentru încheierea contractului.
• aveți obligația furnizării datelor personale, să putem trata reclamația dvs.
• nefurnizarea datelor are ca consecință imposibilitatea de a trata reclamația dumneavoastră.

 

Destinatari cărora se comunică datele cu caracter personal

„destinatar”: persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau orice alt organism căruia sau căreia îi sunt comunicate datele cu caracter personal, indiferent dacă este o terță parte.

Procesatorii de date (cei care efectuează gestionarea datelor în numele operatorului de date)

Operatorul de date folosește procesatori de date pentru a-și facilita propriile activități de gestionare a datelor, precum și pentru a-și îndeplini obligațiile contractuale cu persoana vizată și obligațiile impuse de legislație.

Operatorul de date pune un accent deosebit pe folosirea procesatorilor de date care oferă garanții adecvate pentru implementarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate și care asigură respectarea cerințelor GDPR și protecția drepturilor persoanelor vizate.

Operatorul de date și orice persoană, care acționează sub controlul operatorului de date care are acces la date cu caracter personal, vor trata datele cu caracter personal exclusiv în conformitate cu instrucțiunile operatorului de date.

Operatorul de date este responsabil din punct de vedere legal pentru activitățile operatorului de date. Operatorul de date este răspunzător pentru prejudiciile cauzate de prelucrarea datelor, numai dacă nu a respectat obligațiile impuse în mod specific operatorilor de date specificate în GDPR, sau dacă a ignorat sau a acționat contrar instrucțiunilor legale ale operatorului de date.

Procesatorul de date nu poate lua decizii semnificative cu privire la gestionarea datelor.

Operatorul de date poate folosi un furnizor de servicii de stocare pentru a furniza fundalul IT și un serviciu de curierat ca procesator de date, pentru a livra produsele comandate.

 

 Procesatorii de date

Activitate de prelucrare a datelor	Nume, prenume, date de contact
Serviciu de gazduire	Plex Online Information Service Ltd. (denumită în continuare "Plex") 1118 Budapest Ugron G. u. 35. Numărul fiscal: 24130493-2-43 Telefon: +36 1 445 0167
Alt procesator de date (de exemplu, facturare online, dezvoltare web, marketing)	Furnizor de software pentru buletine informative/newsletter: Site: http://www.activecampaign.com Numele companiei: ActiveCampaign, Inc. Sediu: 150 North Michigan Avenue, Suite 1230, Chicago, IL 60601, STATELE UNITE ALE AMERICII   Furnizor de software de facturare: Számlázz.hu Compania: KBOSS.hu Kft. Site: https//www.szamlazz.hu Email: info@szamlazz.hu Telefon: 06 30 35 44 789   Site: https://www.tmx.hu Nume companie: TMX Mobile Solution Szerviz Kft. Sediu: 2040 Budaörs, Kinizsi utca 2/B     Contabil și contabil de salarizare: Site: https://webshopokkonyveloje.hu/ Numele companiei: Qualitas System Kft. Sediu: 1141, Budapesta Vezseny utca 4-6. B. ép. 1.em 5.

 

”terț”: persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau orice alt organism care nu este același cu persoana vizată, operatorul de date, operatorul de date sau persoanele care, sub controlul direct al operatorului sau operatorului de date, sunt autorizați să prelucreze datele cu caracter personal pe care le-au primit.


Transmiterea datelor către un terț

 

Operatorii de date terți se ocupă de datele personale furnizate de noi în nume propriu, în conformitate cu propriile reglementări privind protecția datelor.

Activitatea operatorului de date	Nume, adresa,date de contact
Curierat	GLS General Logistics Systems Hungary Cagag-Logistik Kft. 2351 Lower Mead, Europa u. În conformitate cu articolul 2 alineatul (1) din Regulamentul (CE) nr.
Plata online	Barion Payment Zrt. Sediu: H-1117, Budapesta, Infopark sétány 1. Număr licență: H-EN-I-1064/2013 ID instituție: 14859034 Telefon: + 36 1 464 70 99   OTP Mobil Szolgáltató Kft. Sediu central: 1143 Budapesta, Hungária krt. 17-19. E-mail: ugyfelszolgalat@simple.hu Telefon: +36 1/20/30/70 3-666-611

 

Site-uri soial media

1. Faptul culegerii datelor, sfera datelor prelucrate: Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram etc. numele înregistrat pe site-urile de rețele de socializare și poza publică de profil a utilizatorului.
2. Domeniul de aplicare al părților interesate: Toate părțile interesate care s-au înregistrat pe Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram etc. pe site-urile de socializare și urmărește site-ul de socializare al Furnizorului de servicii, sau a contactat operatorul de date prin intermediul site-ului de socializare.
3. Scopul colectării datelor: Partajarea, „like-ul”, urmărirea și promovarea anumitor elemente de conținut, produse, promoții sau site-ul propriu-zis pe rețelele de socializare.
4. Durata gestionării datelor, termenul limită pentru ștergerea datelor, identitatea posibililor operatori de date îndreptățiți să acceseze datele și descrierea drepturilor persoanelor vizate în legătură cu gestionarea datelor: persoana vizată poate afla despre sursa a datelor, gestionarea acestora, modalitatea de transfer și temeiul lor legal pe pagina de socializare dată. Gestionarea datelor are loc pe site-urile rețelelor de socializare, astfel încât durata și modalitatea de gestionare a datelor, precum și opțiunile de ștergere și modificare a datelor, sunt guvernate de reglementările site-ului respectiv.
5. Temeiul legal pentru gestionarea datelor: consimțământul voluntar al persoanei vizate pentru gestionarea datelor sale personale pe site-urile de socializare.

 

Relații cu clienții și gestionarea altor date

1. Dacă apare o întrebare în timpul utilizării serviciilor noastre de operator de date, sau dacă persoana vizată are o problemă, acesta poate contacta operatorul de date, folosind metodele furnizate pe site (telefon, e-mail, site-uri de socializare etc. ).
2. Operatorul de date prelucrează e-mailurile primite, mesajele, pe telefon, pe Meta etc. datele furnizate, împreună cu numele și adresa de e-mail ale persoanei interesate, precum și alte date cu caracter personal furnizate voluntar, vor fi șterse după cel mult 2 ani de la data comunicării datelor.
3. Oferim informații despre gestionarea datelor care nu sunt enumerate în aceste informații, atunci când datele sunt colectate.
4. Furnizorul de Servicii este obligat să furnizeze informații, să comunice și să predea date, sau să pună la dispoziție documente în cazul unei solicitări oficiale excepționale, sau în cazul solicitărilor din partea altor organisme în baza autorizației legii.
5. În aceste cazuri, Furnizorul de Servicii eliberează date cu caracter personal solicitantului - dacă acesta a precizat scopul exact și domeniul de aplicare al datelor - și în măsura în care este absolut necesar pentru realizarea scopului solicitării.

 

Drepturile persoanelor vizate

 Dreptul de acces

Aveți dreptul să primiți feedback de la operatorul de date, dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt în curs de prelucrare și, dacă o astfel de prelucrare a datelor este în curs, aveți dreptul să accesați datele cu caracter personal și informațiile enumerate în regulament.

 

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita ca operatorul de date să corecteze datele cu caracter personal inexacte care vă privesc fără întârzieri nejustificate. Ținând cont de scopul gestionării datelor, aveți dreptul să solicitați completarea datelor cu caracter personal incomplete, inclusiv prin intermediul unei declarații suplimentare.

 

Dreptul la ștergere

Aveți dreptul ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie șterse de către operatorul de date fără întârzieri nejustificate la cererea dumneavoastră, iar operatorul de date este obligat să șteargă datele dumneavoastră cu caracter personal fără întârzieri nejustificate în anumite condiții.

Dreptul de a fi uitat

În cazul în care operatorul de date a dezvăluit datele cu caracter personal și este obligat să le ștergă, acesta va lua măsuri rezonabile, inclusiv măsuri tehnice, ținând cont de tehnologia disponibilă și de costurile de implementare, pentru a informa operatorii de date care manipulează datele că dvs. ați solicitat ștergerea link-urilor și a datelor cu caracter personal în cauză, sau duplicatelor acestor date personale.

 

Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor

 

Aveți dreptul ca operatorul de date să restricționeze prelucrarea datelor la cererea dumneavoastră dacă este îndeplinită una dintre următoarele condiții:

 

• Contestați acuratețea datelor cu caracter personal, caz în care limitarea se aplică perioadei care permite operatorului să verifice exactitatea datelor cu caracter personal;
• prelucrarea datelor este ilegală dar vă opuneți ștergerii datelor și solicitați în schimb restricționarea utilizării acestora;
• datele cu caracter personal nu mai sunt necesare operatorului în scopul prelucrării, dar sunt solicitate de către dvs. pentru a prezenta, a exercita sau a apăra drepturi;
• V-ați opus prelucrării datelor; în acest caz, limitarea se aplică perioadei până la care se stabilește dacă motivele legitime ale operatorului de date prevalează asupra motivelor dumneavoastră legitime.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat unui operator de date, într-un format segmentat, utilizat pe scară largă, care poate fi citit de mașină și aveți dreptul de a transmite aceste date unui alt operator de date fără obstacole din partea operatorului de date al cărui date către (...)

Dreptul la protest

În cazul prelucrării datelor bazate pe interes legitim sau autoritate publică ca temei legal, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, din motive legate de propria situație, inclusiv de profilare, în baza prevederilor menționate mai sus.

Protest în cazul comunicațiilor nesolicitate, inclusiv în scopuri de marketing direct

În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în vederea comunicațiilor nesolicitate, inclusiv în scopuri de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, inclusiv crearea de profil, dacă aceasta are legătură cu marketingul direct. Dacă vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri marketingului direct, atunci datele cu caracter personal nu pot fi prelucrate în acest scop.

Luare automată a deciziilor în cazuri individuale, inclusiv crearea de profiluri

Aveți dreptul de a nu fi supus domeniului de aplicare a unei decizii bazate exclusiv pe gestionarea automată a datelor, inclusiv crearea de profiluri, care ar avea efecte juridice asupra dvs. sau v-ar afecta semnificativ în mod similar.

 

Alineatul anterior nu se aplică dacă decizia:

• Este necesara pentru incheierea sau indeplinirea contractului intre dumneavoastra si operatorul de date;
• este posibilă prin legislația UE sau a statului membru aplicabilă operatorului de date, care stabilește măsuri adecvate pentru protecția drepturilor și libertăților dumneavoastră, precum și a intereselor dumneavoastră legitime sau
• Se bazează pe consimțământul dumneavoastră expres.

 

Termenul limită de acțiune

Operatorul de date vă va informa cu privire la măsurile luate în urma solicitărilor de mai sus fără întârzieri nejustificate, dar în orice caz în termen de 1 lună de la primirea solicitării.

Dacă este necesar, această perioadă poate fi prelungită cu 2 luni. Operatorul de date vă va informa cu privire la prelungirea termenului, indicând motivele întârzierii, în termen de 1 lună de la primirea solicitării.

 

În cazul în care operatorul de date nu ia măsuri în urma solicitării dumneavoastră, vă va informa fără întârziere, dar în termen de o lună de la primirea acesteia, despre motivele neacționării, precum și despre faptul că puteți depune o plângere la un autoritatea de supraveghere și să vă exercitați dreptul la despăgubiri judiciare.

Securitatea managementului datelor

Managerul de date și operatorul de date implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate, ținând cont de stadiul științei și tehnologiei și de costurile implementării, precum și de natura, sfera, circumstanțele și scopurile gestionării datelor, precum și de probabilitatea variabilă și severitatea riscului pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, pentru a garanta un nivel de securitate a datelor adecvat gradului de risc, inclusiv, printre altele, după caz:

 

1. pseudonimizarea și criptarea datelor cu caracter personal;
2. asigurarea confidențialității, integrității, disponibilității și rezistenței continue a sistemelor și serviciilor utilizate pentru gestionarea datelor cu caracter personal;
3. în cazul unui incident fizic sau tehnic, capacitatea de a restabili accesul la datele personale și disponibilitatea datelor în timp util;
4. o procedură pentru testarea și evaluarea periodică a eficacității măsurilor tehnice și organizatorice luate, pentru a garanta securitatea gestionării datelor.
5. Datele prelucrate trebuie să fie stocate în așa fel, încât persoanele neautorizate să nu le poată accesa. În cazul suporturilor de date pe suport de hârtie, prin stabilirea ordinii de stocare fizică și arhivare, în cazul datelor prelucrate în formă electronică, prin utilizarea unui sistem central de gestionare a autorizațiilor.
6. Metoda de stocare a datelor prin metode informatice trebuie aleasă în așa fel încât ștergerea acestora să poată fi efectuată la sfârșitul termenului de ștergere a datelor, sau dacă este necesar din alte motive, ținând cont de termenul de ștergere posibil diferit. Ștergerea trebuie să fie ireversibilă.
7. Suporturile de date pe hârtie trebuie să fie private de date cu caracter personal, folosind un dispozitiv de distrugere a documentelor sau o organizație externă specializată în distrugerea documentelor. În cazul suporturilor electronice de date, distrugerea fizică trebuie asigurată în conformitate cu regulile de eliminare a suporturilor electronice de date, iar, dacă este necesar în prealabil ștergerea datelor în siguranță și iremediabil.
8. Operatorul de date ia următoarele măsuri specifice de securitate a datelor:

 

Pentru a asigura securitatea datelor cu caracter personal prelucrate pe suport de hârtie, Furnizorul de Servicii aplică următoarele măsuri (protecție fizică):

 

1. Puneți documentele într-o cameră uscată, sigură și bine încuiată.
2. În cazul în care datele personale gestionate pe hârtie sunt digitalizate, trebuie aplicate regulile aplicabile documentelor stocate digital
3. În timpul desfășurării activității, angajatul Furnizorului de Servicii care efectuează gestionarea datelor, poate părăsi camera în care are loc gestionarea datelor numai prin blocarea suporturilor de date care îi sunt încredințate sau prin închiderea încăperii.
4. Datele personale pot fi accesate doar de către persoane autorizate, terții nu le pot accesa.
5. Clădirea și sediul Furnizorului de Servicii sunt dotate cu echipamente de protecție împotriva incendiilor și de protecție a proprietății.

 

protectie IT

 

1. Calculatoarele și dispozitivele mobile (alți purtători de date) utilizate în timpul gestionării datelor sunt proprietatea Furnizorului de servicii.
2. Sistemul informatic care contine date personale utilizat de Furnizorul de Servicii este echipat cu protectie impotriva virusilor.
3. Pentru a asigura securitatea datelor stocate digital, Furnizorul de servicii aplică copii de siguranță și arhivare a datelor.
4. Serverul central poate fi accesată numai de către persoane cu autorizație corespunzătoare și numai de cele desemnate pentru aceasta.
5. Datele de pe computere pot fi accesate numai cu un nume de utilizator și o parolă.

 

Informarea persoanei vizate despre un incident privind protecția datelor

În cazul în care incidentul privind protecția datelor este de natură să implice un risc ridicat pentru drepturile și libertatea persoanelor fizice, operatorul de date informează persoana vizată fără întârzieri nejustificate.

În informațiile furnizate persoanei vizate, natura incidentului privind protecția datelor trebuie să fie descrisă în mod clar și ușor de înțeles și trebuie furnizate numele și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor sau ale altei persoane de contact, care furnizează informații suplimentare; trebuie descrise consecințele probabile ale incidentului privind protecția datelor; trebuie descrise măsurile luate sau planificate de operatorul de date pentru a remedia incidentul de protecție a datelor, inclusiv, după caz, măsurile menite să atenueze orice consecințe negative rezultate din incidentul de protecție a datelor.

 

Persoana vizată nu trebuie să fie informată dacă este îndeplinită oricare dintre următoarele condiții:

• operatorul de date a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate de protecție, iar aceste măsuri au fost aplicate datelor afectate de încălcarea politicii de confidențialitate, în special acele măsuri - cum ar fi utilizarea criptării - care fac datele cu caracter personal de neînțeles pentru persoanele neautorizate;
• după incidentul de protecție a datelor, operatorul de date a luat măsuri suplimentare pentru a se asigura că riscul ridicat pentru drepturile și libertatea persoanei vizate nu se va mai realiza
• furnizarea de informații ar necesita un efort disproporționat. În astfel de cazuri, persoanele vizate trebuie să fie informate prin informații publicate public sau trebuie luată o măsură similară care să asigure informarea la fel de eficace a persoanelor vizate.

 

În cazul în care operatorul de date nu a notificat încă persoana vizată cu privire la incidentul de protecție a datelor, autoritatea de supraveghere, după ce a analizat dacă incidentul de protecție a datelor implică un risc ridicat, poate dispune informarea persoanei vizate.

Raportarea unui incident către autorități

Operatorul de date raportează incidentul de protecție a datelor autorității de supraveghere competente în conformitate cu articolul 55 fără întârzieri nejustificate și, dacă este posibil, în max. 72 de ore după ce a luat cunoștință de incidentul de protecție a datelor, cu excepția cazului în care incidentul este susceptibil să nu prezinte risc pentru drepturile și libertatea persoanelor fizice. În cazul în care notificarea nu se face în termen de 72 de ore, trebuie atașate și motivele care justifică întârzierea.

Revizuire în cazul gestionării obligatorii a datelor

În cazul în care durata prelucrării obligatorii a datelor sau revizuirea necesară periodică a acesteia nu este determinată de lege, reglementări locale sau un act juridic obligatoriu al Uniunii Europene, operatorul de date va revizui cel puțin o dată la trei ani de la data începerii prelucrării datelor cu caracter personal, dacă gestionarea datelor este necesară pentru atingerea scopului gestionării datelor.

Operatorul de date documentează circumstanțele și rezultatele acestei revizuiri, păstrează această documentație timp de zece ani de la finalizarea revizuirii, și o pune la dispoziția Autorității la solicitarea Autorității Naționale pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (denumită în continuare: Autoritatea) .

 

Posibilitatea depunerii unei reclamații

Puteți depune o plângere împotriva posibilelor încălcări ale operatorului de date, la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației:

 

Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației

1055 Budapesta, Falk Miksa utca 9-11.

Adresă poștală: 1363 Budapesta, Pf. 9.

Telefon: +36 -1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

Încheiere

În timpul pregătirii declarației, am acordat atenție următoarelor legislații:

 

• REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN SI AL CONSILIULUI (GDPR) privind protectia persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si la libera circulatie a acestor date si privind abrogarea Regulamentului 95/46/ CE (Regulamentul general privind protecția datelor) 27 aprilie 2016);
• CXII din 2011 legea - privind dreptul la autodeterminare a informației și libertatea de informare (în continuare: Infotv.);
• CVIII din 2001 Act - asupra anumitor probleme de servicii comerciale electronice și servicii legate de societatea informațională (în principal § 13/A);
• XLVII din 2008 legea - privind interzicerea practicilor comerciale neloiale față de consumatori;
• XLVIII din 2008 legea - privind condițiile de bază și anumite limitări ale activității de publicitate economică (în special § 6);
• XC din 2005. Legea privind libertatea electronică de informare;
• Legea C din 2003 privind comunicația electronică (în special §155);
• 16/2011. s. aviz cu privire la recomandarea EASA/IAB privind cele mai bune practici pentru publicitatea online comportamentală;
• Recomandarea Autorității Naționale pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației privind cerințele de protecție a datelor privind informațiile prealabile.